Omnit предоставляет услугу в электронной форме — доступ к функционалу SMM-сервиса. Физическая доставка товаров не предусмотрена, материальных носителей Пользователь не получает.
Услуга «доставляется» Пользователю путём активации доступа к функциональным возможностям выбранного тарифа в Личном кабинете на сайте app.omnit.ru. Для получения услуги Пользователю необходимы:
Доступ к оплаченному тарифу активируется автоматически в течение не более 30 (тридцати) минут с момента поступления оплаты на счёт Исполнителя. В отдельных случаях (например, при проведении технических работ платёжного сервиса) активация может производиться вручную и занимать до 1 (одного) рабочего дня.
Пользователь получает уведомление об активации в Личном кабинете и на электронную почту, указанную при регистрации.
Услуга предоставляется в течение оплаченного расчётного периода — 30 (тридцати) календарных дней с момента активации доступа к тарифу. По истечении расчётного периода действие тарифа автоматически прекращается (при отсутствии продления).
После получения оплаты Исполнитель формирует и направляет Пользователю чек через приложение «Мой налог» в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ. Чек направляется в электронной форме на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Чек является подтверждением факта оплаты и предоставления услуги.
Услуга оказывается на всей территории Российской Федерации, а также может быть получена из других стран при наличии доступа к сети «Интернет» — при условии, что использование Сервиса не противоречит законодательству страны пребывания Пользователя.
Условия возврата уплаченных средств и прекращения оказания услуги описаны в разделе 7 Публичной оферты. Заявление на возврат направляется на адрес hello@omnit.ru.
Техническая поддержка Пользователей оказывается через электронную почту hello@omnit.ru в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Срок ответа — до 1 (одного) рабочего дня. По отдельным критическим инцидентам (недоступность Сервиса, проблемы с оплатой) ответ даётся в приоритетном порядке.